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  • 您可以先至會員專區的訂單/ 交易紀錄/訂單狀態查詢先確認是否已出貨,若尚未出貨,

    歡迎您來信至vip@runners.com.tw提供您的訂單編號告知您欲更換的地址與聯絡資訊即可。

  • 您可以於購買流程中選擇上午 9 : 00 ~ 中午 12 : 00 前,中午 12 : 00 ~ 下午 5 : 00 前與下午 5 : 00 ~ 晚上 8 : 00三個時段,讓物流判斷前往的時間,但實際送達的時間會由物流公司與您確認。

  • 目前尚未提供外島或離島商品運送服務,若您有特殊需求歡迎來信vip@runners.com.tw詢問,將有專人為您服務。

  • 1、宅配到府:將依您指定的地址送達商品。

    2、門市取貨:您可以指定前往Runners所屬門市進行取貨,享有免運費服務。

  • 您可以在Runners購物中心/登入會員後,於訂單/交易記錄/訂單狀態查詢確認商品訂單狀態:

    「已確認」:該筆訂單已成立。

    「金流完成」:已完成付款事宜。

    「備貨中」:出貨人員正進行理貨。

    「備貨完成」:完成商品準備,即將出貨。

    「送貨中」:委派指定物流出貨中。

    「已送達」:商品已交付您指定地點予收貨人。

  • 商品分為客約與非客約運送時間如下:

    客約:因客約出貨的商品需要前往組裝,將由客服人員致電與您可以在家裡配合出貨安裝的時間。

    非客約:於您下訂單後的3-5天收到商品,若採用門市取貨,將於您下訂單後2天以email通知您可以至門市去取貨。

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